Panasonic · Blog ·
Gaz dolumu neden hemen yapılmıyor?
Kapalı bir sistemde gaz tüketilmez. Azalıyorsa bir kaçak var demektir ve kaçak bulunmadan yapılan dolum birkaç ay sonra aynı yere getirir.
Yazan: İzmir'in Servisi Saha Ekibi — İzmir'de 17 yıllık servis deneyiminden.
Kısa cevap: Dolum bir çözüm değil bir işlemdir. Kaçak bulunmadan yapılan dolum birkaç ay sonra tekrarlanır ve müşteri aynı bedeli iki kez öder.
Klima servisinde en sık satılan hizmet gaz dolumu ve en sık tekrarlanan çağrı da yine gaz dolumu. Bu tekrarın sebebi basit bir gerçeğin atlanması: klima kapalı bir sistemdir ve içindeki soğutucu akışkan yakıt gibi tüketilmez. Sistem sağlamsa gaz miktarı yıllarca değişmez.
Dolayısıyla gaz azalmışsa tek bir açıklama var: bir kaçak. Kaçak bulunmadan yapılan dolum sistemi geçici olarak çalışır hâle getirir, cihaz birkaç ay iyi soğutur ve sonra aynı noktaya geri döner. Müşteri her yaz aynı hizmeti satın alır ve sorunun kalıcı olduğunu düşünür; oysa sorun hiç çözülmemiştir.
Kaçak birkaç tipik yerde olur: bağlantı rakorlarında, boru üzerindeki bir zedelenmede, iç ya da dış ünitenin eşanjöründe. Bulunması zaman ister ve bazen ikinci bir ziyaret gerektirir. Bu yüzden gaz dolumundan önce kaçak testi yapıyor, testin süresini ve bedelini baştan söylüyoruz.
Gazın zincirdeki yeri de önemli. Ölçüm zincirinde gaz en sonda gelir: önce emiş–üfleme farkı okunur, ardından filtre ve hava debisi, eşanjör kanatçıkları, dış ünitenin yüzeyi ve konumu değerlendirilir. Bu kalemler düşük farkın en yaygın sebepleridir ve hiçbiri gazla ilgili değildir.
Bazı vakalarda kaçak bulunamıyor ve bunu da açıkça söylüyoruz. Sistem basıncı ve ölçülen fark kayda geçiriliyor, izleme dönemi öneriliyor. Belirti tekrarladığında ikinci ölçüm ilk kaydın üzerine devam ediyor ve karşılaştırma yapılabiliyor. Rakam kaydı olmadan "geçen yıl daha iyiydi" cümlesi ölçülemez bir izlenim olarak kalıyor.
Önce ne yapılıyor?
Filtre, kanatçık ve hava akışı eleniyor; soğutma zayıflığı şikâyetlerinin önemli bölümü bu adımda kapanıyor ve akışkana hiç dokunulmuyor.
Ardından basınç ve akım farklı yük koşullarında okunuyor. Değerler düşükse kaçak taraması yapılıyor: rakorlar, ısı değiştirici yüzeyleri ve boru güzergâhı sırayla kontrol ediliyor.
Kaçak bulunduktan sonra
Kaçak gideriliyor, sistem vakumlanıyor ve şarj boru boyuna göre hesaplanıp tartılarak veriliyor. Bu şekilde yapılan bir işlem yıllarca sorun çıkarmıyor.
Kaçak bulunamıyorsa bunu açıkça söylüyoruz. Körlemesine dolum yapıp müşteriyi birkaç ay sonra aynı noktaya döndürmek yaptığımız bir şey değil.
Kuralımız bu yüzden nettir: dolum, kaçak tespitinin sonucudur — başlangıcı değil. Gaz isteyen her çağrıda önce basınçlar okunur, kaçak izi aranır ve dolum ancak kapatılmış bir devreye, tartıyla yapılır. Bu sıra pazarlık konusu değildir; sizin paranızı korur.
Bu yazıyla ilgili sık sorulanlar
Neden hemen gaz basmıyorsunuz?
Kaçak bulunmadan yapılan dolum birkaç ay sonra tekrarlıyor ve aynı bedel iki kez ödeniyor.
Kaçak bulunamazsa ne oluyor?
Bunu açıkça söylüyoruz ve seçenekleri birlikte değerlendiriyoruz.
Şarj miktarı nasıl belirleniyor?
Boru boyuna göre hesaplanıp tartılarak veriliyor; göz kararı yapılmıyor.
Önceki servis hemen doldurmuştu — fark neden?
Hemen dolum, o günü kurtarır ve aynı parayı birkaç ay sonra yeniden ister: kaçak yerinde durur. Bulup kapatarak yapılan dolum bir kez yapılır. İki yaklaşım arasındaki fark fiyat değil toplam maliyettir — tekrarlayan dolumların toplamı, kaçak aramasını her zaman geçer.
Panasonic cihazınızda benzer bir sorun mu var? İzmir'in 30 ilçesinde yerinde bakıyoruz — telefonda çözülebilen çağrıdan ücret almıyoruz.